5-3. リモート操作をすると、対象機器側のデスクトップアイコンの位置が変更されてしまいますが、回避する方法はありますか？

BizCom,FAQ,対象機器 BizCom,FAQ,対象機器 5-3. リモート操作をすると、対象機器側のデスクトップアイコンの位置が変更されてしまいますが、回避する方法はありますか？ 対象機器側のディスプレイ解像度よりも、操作端末側のディスプレイ解像度が低いために、アイコンの再整列が行われているようです。対象機器側のデスクトップアイコンを、操作端末に表示できる範囲内に納まるように配置してご利用

4-4. WOLに対応しているPCか、事前に確認できますか？

BizCom,FAQ,WOL BizCom,FAQ,WOL 4-4. WOLに対応しているPCか、事前に確認できますか？ 「ダウンロード」タブ-「ソフトウェア」のページの「WOL（Wake On LAN）確認ツール」で確認することができます。 使い方は、WOLに対応しているか確認したいPCとは別のPC上で、本ツールを起動して、確認したいPCへWOLの指示パケット（マジックパケット）を送信して、確認

2-2. インターネット接続にPAC ファイル（IEでは「自動構成スクリプトを使用する」が該当）している場合のMagicConnectの設定を教えてください。

BizCom,FAQ,自動構成スクリプト BizCom,FAQ,自動構成スクリプト 2-2. インターネット接続にPAC ファイル（IEでは「自動構成スクリプトを使用する」が該当）している場合のMagicConnectの設定を教えてください。 PAC ファイルのアドレスが、http://X.X.X.X/proxy.pac の場合、ブラウザのアドレスバーに、http://X.X.X.X/proxy.

3-17. リモートデスクトップ接続ができませんが、原因を切り分けることは可能ですか。

BizCom,FAQ,接続 BizCom,FAQ,接続 3-17. リモートデスクトップ接続ができませんが、原因を切り分けることは可能ですか。 Windows標準機能である、「リモートデスクトップ機能」に問題がないか、まずは確認してください。リモートデスクトップ機能の確認は、以下の手順で確認できます。 （同一LAN上に、操作端末と対象機器を用意してください）1) 操作端末より、Windowsのスタ

5-6. アクセス履歴は確認できますか？

BizCom,FAQ,アクセス履歴 BizCom,FAQ,アクセス履歴 5-6. アクセス履歴は確認できますか？ 「MagicConnectクラウドサービス管理機能」ページから変更することができます。 確 認できる内容は、対象機器側（Client）、操作端末側（Viewer）それぞれがリモートサービスの中継管理サーバに接続した履歴（Client、 Viewerそれぞれの接続開始時刻、接続終了時刻、

3-20.接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法は

BizCom.FAQ,認証エラー BizCom.FAQ,認証エラー 3-20.接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法は Biz Communicatorの接続時に、ユーザ名またはパスワードが間違っている場合、許可されていない端末から接続している場合、認証エラーのメッセージが表示されます。ここでは、アカウント管理者向け管理機能から認証エラーの理由と対処方法を確認する手順を説明します。こちらを参照

3-11. MagicConnectの接続が完了し、リモートデスクトップ接続しようとすると、「アカウントの制限によってログオン出来ません。」とエラーメッセージが表示され、接続ができません。

BizCom,FAQ,アカウントの制限 BizCom,FAQ,アカウントの制限 3-11. MagicConnectの接続が完了し、リモートデスクトップ接続しようとすると、「アカウントの制限によってログオン出来ません。」とエラーメッセージが表示され、接続ができません。 ユーザーアカウントにログインパスワードが設定されていないために、ログインが拒否されています。 対象機器側のWindowsアカウント

5-8. タスクトレイにMagicConnectのアイコンが表示されません

BizCom,FAQ,タスクトレイ BizCom,FAQ,タスクトレイ 5-8. タスクトレイにMagicConnectのアイコンが表示されません MagicConnectを、自動起動（サービス起動）設定にしている場合、OSの種類によっては、タスクトレイにアイコンが表示されない場合がございます。 中継サーバに接続しているかどうかは、「MagicConnectクラウドサービス管理機能」ページへ、リモ

3-16. リモートデスクトップ接続しようとすると、「接続ファイルを開くことができません」のエラーが表示され、接続できません。

BizCom,FAQ,接続ファイル BizCom,FAQ,接続ファイル 3-16. リモートデスクトップ接続しようとすると、「接続ファイルを開くことができません」のエラーが表示され、接続できません。 接続先のホスト名、IPアドレスが表示されているのに、接続先を選択して接続をクリックすると、リモートデスクトップ接続エラー画面「接続ファイルを開くことができません」が表示された場合、以下の原因が考えられ

5-2. 対象機器の画面に「このアカウントは他のユーザによって利用されています。」のメッセージが複数個表示されていましたが、原因は何でしょうか？

BizCom,FAQ,対象機器 BizCom,FAQ,対象機器 5-2. 対象機器の画面に「このアカウントは他のユーザによって利用されています。」のメッセージが複数個表示されていましたが、原因は何でしょうか？ このメッセージは、アカウントあたりの同時接続数が 1 を超えた場合に出力されます。また、MagicConnect Client の詳細設定ウインドウの『無限に再接続を行う』により、再接続を行