【故障復旧】BizFAXスマートキャストサービス故障発生のお知らせ

2026年04月06日 18:04掲載

BizFAXスマートキャストサービスにおいて、一部のお客様でご利用ができない状態が発生しておりましたが、現在復旧しております。
該当サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして、真に申し訳ございませんでした。

【故障概要】
BizFAXスマートキャストサービスにて、インターネット型をご利用のお客様、且つSalesforceのメール環境をご利用のお客様について、以下の影響が出ております。

1. メール → FAX（発信利用）
　Salesforceから送信されたメールが 受付不可となり、送信先様へのFAX送信が不達、且つ発信者様への通知メールが不達

2. FAX → メール（受信利用）
　発信者様から送信されたFAXのSalesforceを経由した配送メールが不達

2026年4月4日10時以降、複数のお客様から通信が回復した旨、ご連絡を頂いております。
弊社側、及びご利用のお客さまでは対処を行っていないことから、Salesforce側で何らかの対策を行ったものと想定されます。
本日17時現在まで重点監視を実施しておりましたが、正常に通信できていること確認できましたので、重点監視は解除し、回復報とさせていただきます。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2026年04月02日 13時55分頃
回復日時	2026年04月06日 17時00分
影響のあるお客さま	以下のサービスをご利用のお客様 BizFAXスマートキャストサービス インターネット接続型のSalesforceのメール環境をご利用のお客様