故障について

■お問い合わせの際に、Nから始まるご契約番号、お電話番号、ご利用のスマートフォンの型番情報が必要となります。
お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。

■メールが届かない場合
自動返信メールが届かない場合には、メールアドレスが誤っている可能性がございます。万が一メールが届かない場合には、大変お手数ですが再度お問い合わせください。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが発生しています。予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@ml.ntt.com】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。

ご契約者名	ご契約者様のお名前をご記入ください
ご担当者名必須	ご担当者様のお名前をご記入ください 姓 名
ご担当者名(カナ)必須	ご担当者様のお名前をカタカナでご記入ください セイ メイ
返信可能なメールアドレス必須	返信可能なメールアドレスをご記入ください メールアドレス（確認用）
Nから始まるご契約番号必須	Nから始まる9ケタのご契約番号をご記入ください
ご利用の050番号必須	ご利用の050番号をご記入ください ー ー
ご登録の携帯電話番号必須	ご登録の携帯電話番号をご記入ください ー ー
ご利用の携帯端末種別	ご利用の携帯端末種別をお選びください iOS Android フィーチャーフォン（ケータイ）利用
申告内容について必須	以下の選択肢から問い合わせ内容をお選びください 選択してください。 発着信及び通話について その他
発生日時	ご利用頂けなかった日時をご記入ください。現在も継続している場合はその旨もご記入ください 記入例　2011年1月1日　15:00から継続して発生
ガイダンスの内容	ガイダンスが流れた場合内容を選択してください。 ※その他の場合は「発生事象について」に詳細をご記入ください。 「お使いの電話番号は登録されていません。ご契約状況をお確かめください。」 「現在ご利用の電話番号からはご利用できなくなっています。」 「おかけになった電話番号は通話先限定の制限によりご利用できません。」 その他
発生事象について	故障内容の詳細をご記入ください

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。