携帯電話・PHS番号ポータビリティ（MNP）を利用した法人名義の解約お手続き方法
5G Xi(クロッシィ) FOMA
ドコモの携帯電話をご利用いただきありがとうございました。
MNPを利用した解約お手続きの流れについてご案内します。
ドコモにてMNP予約番号を発行のうえ、移行先の携帯電話会社へお申し出ください。MNP予約番号の発行手続きはお電話／オンライン手続き／ドコモショップにて承ります。
ご解約の前に
料金プランの見直し等により毎月の支払いがお安くなる場合がございますので、最適な料金プランをご提案させていただきます。よろしければお電話にてご連絡ください。
ドコモショップご来店時にご用意いただくもの
「法人」に関する確認書類（下記いずれか1点）
- 発行手続きをする電話番号のネットワーク暗証番号
- 登記簿謄（抄）本（現在（履歴）事項証明書）
- 印鑑証明書
- 発行日より3か月以内で、法人名・所在地・代表者名がわかるもの
- 原本をご用意ください。（コピーでは受付できません）
ご来店者の本人確認書類（下記いずれか1点）
- ネットワーク暗証番号（ドコモと回線契約がある場合）
- 運転免許証
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 住民基本台帳カード（顔写真があるもの）
- 運転免許証・マイナンバーカード以外の場合は「補助書類」が必要です。
- ご来店者の本人確認書類は「契約者の本人確認書類」に準じます。
- 現住所記載のものに限ります。
- 原本をご用意ください。（コピーでは受付できません）
法人からの委任の事実確認ができるもの
- 代表者からの委任状
- 原本をご用意ください。（コピーでは受付できません）
- 総務部門等への電話確認によりご対応させていただく場合もございます。
必要な費用
- 携帯電話番号ポータビリティ手数料：無料
お手続き手順
手順1：「MNP予約番号」を取得する
パソコン、お電話、ドコモショップにて、MNP予約番号をお申込みになれます。
パソコン
「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。
- パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合、「ビジネスｄアカウント/ｄアカウント」が必要になります。
「ビジネスｄアカウント/ｄアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。
- 受付時間：
- 午前9時～午後9時30分※1
以下のお客さまは、パソコンではお手続きいただけません。ドコモ インフォメーションセンターまたはお近くのドコモショップにてお手続きください。
- 一括請求／一括送付サービスの代表番号
- 3回線以上でファミリー割引をご契約の代表回線
お電話
- ドコモの携帯電話からは局番なしの「151」（無料）からお申込みになれます。
- 一般電話からのお申込みは「ドコモ インフォメーションセンター電話番号」をご確認ください。
- 受付時間：
- 午前9時～午後8時
ドコモショップ
営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。
- 受付時間：
- 各店舗の営業時間内
- システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoの
メンテナンス情報でご確認ください。
来店予約を活用する
店舗でお手続きをされる方は来店予約が必要です。事前の来店予約なくご来店いただいた場合、後日の予約をご案内させていただくことがございます。
- 予約可能時間などは、店舗や日によって異なります。
手順2：移転先会社（新たにご契約する会社）に「MNP予約番号」を申告する
移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話・PHS新規お申込み手続きを行ってください。
ご注意事項
MNPを実施すると、移転元会社との契約は解除（解約）となり、移転先会社と新たに契約（新規契約）することとなるため、以下のような注意事項がございます。
分割支払金について
解約のお申込み時に、分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。解約されますと、月々サポートが終了し、割引前の料金でお支払いいただくことになります。
なお、分割支払金残額／分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。
その他
- 携帯電話・PHS番号ポータビリティ（MNP）にて他社へ契約を変更する際は、ドコモにて事前の申込み（MNP予約）が必要です。すでに契約を解約している場合を除き、他社との契約手続きが完了した時点でドコモとの契約は解約となります。
- 定期契約のある料金プランや割引サービス、継続利用割引サービスなどにご加入の場合、ご解約の時期などにより解約金が発生する場合があります。
- 新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続き時に、ドコモでのお支払い期限の過ぎた料金がある場合は、手続きができない場合があります。
- ドコモが貸与しているドコモUIMカードの返却につきましては、ドコモショップにて承ります。
- 継続利用期間がクリアされます。
- メールアドレスは変更となります。
- コンテンツや電子マネーが引継ぎできない場合があります。
- 衛星携帯電話サービス、データ通信のみのサービスなどについては、MNP手続きの対象外です。
- 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
お問い合わせ
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ドコモビジネスコンタクトセンター
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）