サービス名から探す : クラウドファーストネットワークパックに関するお問い合わせ
設定方法、ご利用方法について
サービスごとにお問い合わせ方法が異なります。以下の表に記載の方法に従ってお問い合わせください
ビジネスポータルからのお問い合わせ方法について
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173014268.png)
(2)ページ右上の「お問い合わせ」をクリックします。
(3)お問い合わせしたいサービス名を選択し、「内容の入力へ進む」をクリックします。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173110604.png)
(4)お問い合わせ種別は「サービス内容に関するお問い合わせ」を選択します。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173125885.png)
(5)フォームに必要事項を記入し、「お問い合わせを作成する」をクリックし、チケットを作成してください。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173138915.png)
サービス | お問い合わせ方法 | 対応時間 |
Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(VBBSタイプ) | フォームよりお問い合わせください | 平日9:00-17:00 |
Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(TMWSaaSタイプ) | ||
セキュリティサポートデスク | ||
Cloud App Security | ||
Arcstar Universal One モバイル | ||
OCNモバイルONE | ||
モバイルコネクト | 24時間365日 | |
OCN光IPoE VPNセット | ビジネスポータルよりお問い合わせください ※お問い合わせ種別は「サポート内容に関するお問合わせ」の選択をお願いします。 手順はこちら |
平日9:00-17:00 |
Arcstar Universal One | ||
OCN 光 IPoE 固定IP | ||
Arcstar Universal Oneグローバル | ||
Arcstar Universal Oneセキュリティオプション vUTM/TMWSaaS/VBBSマネージドプロオプション | <ビジネスポータル>よりお問い合わせください ※お問い合わせ窓口の利用には有償サポートへのお申し込みが必要です |
平日10:00-17:00 (お問い合わせは24時間365日受け付けておりますが、回答は上記の時間に行います) |
セキュリティサポートデスク | ||
・サービス仕様について <フォーム>よりお問い合わせください |
平日9:00-17:00 | |
・緊急時(インシデント発生時)電話サポート セキュリティサポートデスク開通案内をご確認ください |
9:00-18:00(年中無休) | |
・平常時におけるセキュリティ相談 SSDポータルよりお問い合わせください |
平日9:00-18:00 | |
・保険に関するお問い合わせ セキュリティサポートデスク開通案内をご確認ください |
ビジネスポータルからのお問い合わせ方法について
ビジネスポータルからお問い合わせいただくまでの手順をご紹介します。
(1)ビジネスポータル ログインページへアクセスします。ユーザーIDとパスワードを入力し、その後、ワンタイムパスワードを入力してログインします。
※ログインできない場合は管理者様へご確認ください。(1)ビジネスポータル ログインページへアクセスします。ユーザーIDとパスワードを入力し、その後、ワンタイムパスワードを入力してログインします。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173014268.png)
(2)ページ右上の「お問い合わせ」をクリックします。
(3)お問い合わせしたいサービス名を選択し、「内容の入力へ進む」をクリックします。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173110604.png)
(4)お問い合わせ種別は「サービス内容に関するお問い合わせ」を選択します。
![](/upload/image_root/contents/inquiry/37313/20211102173125885.png)
(5)フォームに必要事項を記入し、「お問い合わせを作成する」をクリックし、チケットを作成してください。
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