【故障復旧】ポータル・APIによる参照／操作不可について

2025年04月22日 11:01掲載

[2025/04/22 11:00 時点(JST)]
チケットシステムについて回復いたしました。

本日の未明に、不安定事象の原因がチケットシステムが利用しているCDNの不具合であることが判明しました。
不具合への対応の実施、最終確認の結果、不具合が改修されていることを確認しております。

このたびはご迷惑をおかけし、失礼いたしました。

[2025/04/21 21:00 時点(JST)]
現在も一時不安定な状況が継続しております。被疑の可能性が高い箇所を特定し、対応を継続しております。
次回更新は4/22 09:00目途を予定しております。なお、状況に変化ありましたら、Updateいたします。

[2025/04/21 19:00時点(JST)]
ご利用いただける時間帯もございますが、一定時間ご利用できない時間が続くなど引き続き不安定な状態が継続しております。
原因含めて調査継続中となりますが現時点で復旧目途は立っておりません。

[2025/04/21 16:00時点(JST)]
再度不安定な状況となっております。原因含めて調査継続中

[2025/04/21 13:30時点(JST)]
12:40よりご利用できる状況となっておりますが、原因含めて調査継続中

[2025/04/21 11:10時点(JST)]
通信経路NWを被疑箇所として調査を継続中

[2025/04/21 10:50時点(JST)]
原因調査中

[2025/04/21 09:23掲載(JST)]
復旧作業に向けて対応開始

■次回情報更新予定
1時間後を目途、または故障状況にアップデートがあり次第速やかにお知らせいたします。

■故障概要
・Management Function - API , Console
　・(チケットシステム) コンソールによる全てのアクションの操作

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2025年04月21日 09時08分頃
回復日時	2025年04月22日 06時25分
影響のあるお客さま	gl1,jp1,jp2,jp3,jp4,jp5,jp6,jp7,jp8
影響のある機能／サービス名	Smart Data Platform クラウド/サーバー（全メニュー） 〈SDPFクラウド/サーバー〉vSphere 〈SDPFクラウド/サーバー〉Hyper-V 〈SDPFクラウド/サーバー〉サーバーインスタンス 〈SDPFクラウド/サーバー〉イメージ管理 〈SDPFクラウド/サーバー〉ベアメタルサーバー 〈SDPFクラウド/サーバー〉ブロックストレージ 〈SDPFクラウド/サーバー〉ファイルストレージ 〈SDPFクラウド/サーバー〉Wasabiオブジェクトストレージ 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Anti-Virus 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Virtual Patch 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Host-based Security Package 〈SDPFクラウド/サーバー〉Oracle 〈SDPFクラウド/サーバー〉SQL Server 〈SDPFクラウド/サーバー〉Arcserve Unified Data Protection 〈SDPFクラウド/サーバー〉HULFT 〈SDPFクラウド/サーバー〉Windows Server Remote Desktop Services SAL 〈SDPFクラウド/サーバー〉IaaS Powered by VMware 〈SDPFクラウド/サーバー〉Power Systems 〈SDPFクラウド/サーバー〉Hybrid Cloud with Microsoft Azure 〈SDPFクラウド/サーバー〉Hybrid Cloud with GCP 〈SDPFクラウド/サーバー〉Hybrid Cloud with AWS 〈SDPFクラウド/サーバー〉Arcserve Cloud Direct 〈SDPFクラウド/サーバー〉WebRTC Platform SkyWay(2024.06.01 新規販売停止) 〈SDPFクラウド/サーバー〉インターネット接続ゲートウェイ 〈SDPFクラウド/サーバー〉Flexible InterConnect接続ゲートウェイ 〈SDPFクラウド/サーバー〉コロケーション接続 〈SDPFクラウド/サーバー〉リージョン間接続 〈SDPFクラウド/サーバー〉テナント間接続 〈SDPFクラウド/サーバー〉DNS 〈SDPFクラウド/サーバー〉ロジカルネットワーク 〈SDPFクラウド/サーバー〉共通機能ゲートウェイ 〈SDPFクラウド/サーバー〉ロードバランサー 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Load Balancer 〈SDPFクラウド/サーバー〉ファイアウォール 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Firewall 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed UTM 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed WAF 〈SDPFクラウド/サーバー〉セキュリティグループ 〈SDPFクラウド/サーバー〉モニタリング Cloud Management Platform 〈SDPFクラウド/サーバー〉docomo MEC接続ゲートウェイ

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