【故障復旧】ポータル・APIによる参照／操作不可について

2025年11月20日 14:41掲載

[2025年11月20日 13:30 JST 時点]
商用環境の復旧、並びに正常性確認完了し、サービス復旧いたしました。
このたびは長時間にわたりご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

[2025年11月20日 11:30 JST 時点]
商用環境へ復旧手順を適用中となります。
復旧が順調に進んだ場合、回復は最短で本日（11/20）の夜を見込んでおります。（掲載時点の見込みとなり、変更の可能性がございます。）
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

[2025年11月19日 17:30 JST 時点]
メーカーと連携し復旧手順について検証を進めております。
回復目途は検証が順調に進んだ場合、最短で明日（11/20）の夜を見込んでおります。（掲載時点の見込みとなり、変更の可能性がございます。）
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

次回の情報更新は2025年11月20日 13時(JST)ごろを予定しております。

[2025年11月19日 14:00 JST 時点]
メーカーと連携し調査を進めておりますが、継続して原因詳細調査、並びに回復手段を検討中となります。
回復目途は、現時点で未定となり本日中（11/19中）の回復は難しい状況になります。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

次回の情報更新は2025年11月19日 20時(JST)ごろを予定しております。

[2025年11月18日 18:00 JST 時点]
メーカーと連携し、継続して原因詳細調査、並びに回復手段を検討中となります。
回復目途は、現時点で未定となり本日中の回復は難しい状況になります。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

次回の情報更新は2025年11月19日 18時(JST)ごろを予定しております。

[2025年11月18日 12:20 JST 時点]
以下の機能について、特定の領域におけるデータアクセスができない場合がございます。
現在、詳細調査中となり、確認に数日程度のお時間をいただく予定です。
１．お客さまイメージの持ち込みや持ち出し
２．テンプレートからリソース作成
３．リソースのイメージファイル取得
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
次回の情報更新は2025年11月18日 18時(JST)ごろを予定しております。

■故障概要
・Managed WAF menu - API , Console
　・(セキュリティ) デバイスオーダーの申込の操作
・Managed UTM menu - API , Console
　・高可用性 (セキュリティ) デバイスオーダーの申込の操作
　・シングル (セキュリティ) デバイスオーダーの申込の操作
・Managed Firewall menu - API , Console
　・高可用性 (セキュリティ) デバイスオーダーの申込の操作
　・シングル (セキュリティ) デバイスオーダーの申込の操作
・Managed Load Balancer menu - API , Console
　・ロードバランサーのアクションの操作
・Load Balancer menu - API , Console
　・ロードバランサーの作成
・vSphere menu - API , Console
　・サーバーの作成
・Hyper-V menu - API , Console
　・サーバーの作成
・Server Instance menu - API , Console
　・サーバーの作成
　・ボリュームの作成
　・イメージの削除
　・サーバーのアクションの操作
　・ボリュームのアクションの操作
・Image Management menu - API , Console
　・イメージの作成
　・イメージ複製のジョブの作成
　・イメージの削除
　・イメージ複製のジョブの削除
　・イメージのファイルの表示 (ダウンロード)
　・イメージのファイルの更新 (アップロード)
・Baremetal Server menu - API , Console
　・サーバーの作成
・Firewall menu - API , Console
　・仮想ネットワークアプライアンスの作成

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2025年11月18日 11時55分頃
回復日時	2025年11月20日 13時07分
影響のあるお客さま	jp5
影響のある機能／サービス名	Smart Data Platform クラウド/サーバー（全メニュー） 〈SDPFクラウド/サーバー〉vSphere 〈SDPFクラウド/サーバー〉Hyper-V 〈SDPFクラウド/サーバー〉サーバーインスタンス 〈SDPFクラウド/サーバー〉イメージ管理 〈SDPFクラウド/サーバー〉ベアメタルサーバー 〈SDPFクラウド/サーバー〉ロードバランサー 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Load Balancer 〈SDPFクラウド/サーバー〉ファイアウォール 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed Firewall 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed UTM 〈SDPFクラウド/サーバー〉Managed WAF

Event ID:89737