【緊急】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERPメンテナンス作業のご案内(管理番号 20250903-01） / [Emergency Service Maintenance]Enterprise Cloud for ERP

2025年09月03日 18:03掲載

お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年9月3日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NTTドコモビジネス


　　　　　　Enterprise Cloud for ERP 緊急メンテナンス作業のご案内


平素はNTTドコモビジネス Enterprise Cloud for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、バックアップメニュー（Data Backup、Image Backup）を提供しているバックアップストレージにて
システム管理、監視機能の不具合が発生しているため、緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。


　　　　　　　　　　　　　　　記

[バックアップメニューのメンテナンス作業]

■開始日時：2025年09月18日（木）18時30分（JST）
■終了日時：2025年09月18日（木）20時30分（JST）

■対象DC：東京DC

■対象メニュー：Data Backup、Image Backup

■作業内容：システム管理、監視機能の不具合が発生しているバックアップストレージの復旧作業を行います。

■サービス影響：メンテナンス期間中に1時間程度、Data Backup/Image Backupメニューのバックアップ、リストアが
　　　　　　　　実施できません。

■お客様への依頼事項
　●Data Backupメニューをご利用中のお客様
　　SAP HANAのログバックアップについて、ログバックアップが失敗する状態でSAP HANAの使用を継続すると、
　　/hana/log領域が枯渇し、SAP HANAが応答しなくなる場合があります。
　　以下を参考に、/hana/log領域の枯渇を防ぐ対応を実施してください。
　　　(1) 普段のご利用状況における、「バックアップストレージの停止時間（約1時間）」あたりの/hana/log領域の
　　　　出力容量を確認します。
　　　(2) (1)の結果、「バックアップストレージの停止時間」で/hana/log領域が枯渇しないと判断した場合対応不要です。
　　　　ただし、ログバックアップが失敗するため、SAP HANAにログバックアップ失敗のエラーメッセージが出力されます。
　　　　SAP HANAにログバックアップ失敗のエラーメッセージを出力させたくない場合は、ログバックアップを
　　　　無効化してください。ログバックアップは、メンテナンス終了後に有効化してください。
　　　(3) (1)の結果、「バックアップストレージの停止時間」で/hana/log領域が枯渇すると判断した場合、次の(a)(b)
　　　　どちらかの対応を実施してください。
　　　　　(a) ログバックアップの出力先を、一時的に十分な空き容量のある/hana/shared等に変更する
　　　　　(b) SAP HANAを停止する

　●Image Backupメニューをご利用中のお客様
　　書き込み途中に「バックアップストレージの停止時間」にかかり、書き込みに失敗したデータはバックアップ領域に残る
　　場合があります。バックアップ領域に残ったデータは、メンテナンス終了後お客様にて手動で削除してください。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上


本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://b-portal.ntt.com/




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[Emergency Service Maintenance]Enterprise Cloud for ERP
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Dear Customers

Thank you for using NTT DOCOMO BUSINESS Enterprise Cloud for ERP service.
The backup storage that currently provides the backup menu
(Data Backup,Image Backup) is experiencing problems with the system
management and monitoring functions, so we will perform emergency maintenance.
We apologize for the inconvenience.


[Backup Maintenance]

-Schedule: 2025/09/18(THU) 18:30 - 2025/09/18(THU) 20:30　(JST)

-Target Datacenter: Tokyo DC

-Target menu: Data Backup, Image Backup

-Task overview:
Recovers backup storage that has a system management or monitoring
failure.

-Service Impact:
Backup and restore from the Data Backup/Image Backup menu
will not be available for approximately one hour during the
maintenance period.

-Request to Customers:
* Customers using the Data Backup menu
About SAP HANA log backups.
If you continue to use SAP HANA in a state where log backups fail,
the/hana/log area might run out and SAP HANA might stop responding.
Please refer to the following steps to prevent the /hana/log area
from running out.
(1)Check how much is output to the/hana/log area per
"backup storage downtime (approximately one hour) " in
normal use.
(2) If, as a result of (1), you determine that the/hana/log area
does not run out during "the backup storage downtime ",
No action is required.
However, because the log backup fails, an error message
indicating that the log backup failed is output to SAP HANA.
If you do not want SAP HANA to output error messages
indicating that the log backup failed, please disable the log
backup.And enable the log backup after maintenance is
completed.
(3) As a result of (1), if you determine that the/hana/log area is
exhausted during "the backup storage downtime ",
take either of the following actions:
(a) Temporarily change the log backup output destination to
a location that has sufficient free space, such
as /hana/shared.
(b) Stop SAP HANA


* Customers using the Image Backup menu
Data that failed to be written due to "the backup storage downtime "
may remain in the backup area.
Please delete the data left in the backup area manually by the
customer after maintenance is completed.



When contacting us, please use Ticket System.

Ticket System
https://b-portal.ntt.com/

情報種別	工事情報
ステータス	工事前
工事期間	2025年09月18日 18時30分頃 〜 2025年09月18日 20時30分頃