この更新は、年末年始の休暇期間中の影響を最小限に抑えるために計画されています。

新しい証明書は、2025年11月2日（日）よりGenesys Cloudの管理UIからダウンロード可能となります。

SSOにおいて、署名付き認証リクエスト、または、シングルログアウト（SLO）をご利用中の組織は、IDプロバイダー側で証明書の更新が必要です。

IDプロバイダーが複数の証明書をサポートしている場合は、2025年11月2日以降、任意のタイミングで新しい証明書をアップロードいただけます。一方、複数証明書に対応していない場合は、2025年12月10日以降に新しい証明書をアップロードしてください。

この証明書更新により、Genesys Cloudにおける安全かつ継続的なSSOアクセスが確保されます。

ご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。