お問合せいただくにあたり、
・お客さま契約番号
・companyID
が必要となります。上記IDは、開通時にお送りした「ID Federationご利用開始のご案内」、もしくはID Federationのお客様管理者ポータルからご確認いただけます。

【お知らせ】
【延期】ID Federationお客さまサポートサイトのメンテナンスについて
以下のとおり、お客さまサポートサイトのメンテナンスをご連絡しておりましたが、延期となりました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

---

■メンテナンス作業日時：
　2025年5月23日（金）20時00分～2025年5月24日（土）13時00分（日本時間）
　※延期後の日程が確定しましたら、再度ご連絡します。

■影響のあるお客さま：
　ID Federationお客さまサポートサイト「お問い合わせフォーム」をご利用されるお客さま
　※ID Federationサービス（認証、管理者ポータル、ユーザー管理API［アカウントSyinc］接続）の
　　ご利用ヘの影響はございません。

■影響のある内容：
　メンテナンス作業日時内は以下の影響がございます。

　1. お問い合わせの受付の停止
　・新規お問い合わせ
　　「お問い合わせフォーム」からお問い合わせはできません。（お問い合わせフォームを閉鎖します）
　・継続中のお問い合わせ
　　「お問い合わせフォーム」で受付済のお客さまからのサポートデスク宛てのお問い合わせメールの
　　受付はできません。

　2. お問い合わせの回答の停止
　　「お問い合わせフォーム」にて受付済のお客さまに対するサポートデスクからのメール回答はできません。

　※ 1. につきましては、メンテナンス作業日時終了後にお問い合わせください。
　※ 2. につきましては、メンテナンス作業日時終了後に対応します。
　※ メンテナンス作業日時内も、「お問い合わせフォーム」以外のお客さまサポートサイトの操作や機能は
　　 ご利用いただけます。
　　 工事・故障情報の掲載および通知サービスなどは通常どおり運用します。

お客さま契約番号必須	ご利用開始時にお客さまに送付される「ID Federationご利用内容のご案内」メールに記載されている「お客さま契約番号」をご記入ください。
Company ID必須	IDポータル／CloudDesktopのURLの一部です。開通時に「ご利用内容のご案内」に記載しています。
ご契約者名（会社名）必須
お客様ご担当者名（ご連絡されたお客様名）必須	姓 名
お客様ご担当者名(カナ)必須	セイ メイ
メールアドレス必須	メールアドレス メールアドレス（確認用）
ご利用のシングルサインオン方式必須	ご利用のシングルサインオン方式を選択してください。 ID/パスワード認証 AD-FS認証
ご利用の多要素認証	多要素認証（オプション）をご利用の場合以下より選択してください。 TOTP認証 メールOTP認証 証明書認証 PingID認証 機体認証
VPN接続のご利用必須	あり なし
発生日時 または回復日時必須	本お問合せの事象が発生した日時、または回復した日時をご記入ください。 不明な場合は「不明」とご記入ください。 例：発生日時　2014年04月01日 12:00頃 　　回復日時　2014年04月02日 8:00頃
影響範囲必須	お問い合わせ内容について、影響範囲を選択してください。 特定の端末のみで発生 特定のユーザIDのみで発生 端末、ユーザIDに関わらず全ユーザで発生 影響範囲は不明
影響が出ているユーザID	事象が特定のユーザで発生している場合、当該ユーザのユーザIDをご記入ください。
エラーメッセージ等	表示されているエラーメッセージ等がありましたら、ご記載ください。
具体的な内容をご記入ください。必須	お客様が操作された内容や手順、事象内容などご記入ください（全角半角含め1,000文字まで入力可能です）。
ご利用されているOS必須	ID Federationをご利用されている端末のOSを選択してください。（複数選択可） Windows11 Windows10 MacOS iOS14 iOS13 Andoroid11 Andoroid10 Andoroid9 Andoroid8 その他
ご利用されているブラウザ必須	ID Federationをご利用の際、使用しているブラウザ等を選択してください。（複数選択可） Edge IE11 Chrome Firefox Safari その他

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。