特定の送信先へのメールがエラーで送信できない事象に関するお知らせ

平素は「Bizメール＆ウェブビジネス r3」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年7月31日頃より、メール送信時において、以下のような不具合が発生している旨のお問い合わせを多数いただいております。

■不具合の内容

・特定の送信先へのメールがエラーで送信できない事がある

■エラーメールの主な内容

・「このメールと共に返信されているメールは一つ以上の宛先に対して配信できませんでした。」

・弊社メールサーバー名（送信設備）が記載されている

・ブロックリスト名が記載されている

■想定される原因

ご契約いただいている『メールセキュリティ』オプションの一部送信設備が、

先方様（送信先）がご利用のブロックリストによってブロックされている可能性があります。

■対応について

ブロックされている送信設備について、弊社より解除申請を行わせて頂いております。

※ ブロックリスト側の都合となりますので、一部送信設備への拒否が急に増加した原因等は弊社では情報を得ることができません。

※ 解除されるかどうか等は送信先の判断となり、通例として送信先から解除完了の通知は行われないため

　弊社から解除される時期等についてご案内することは出来かねます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、お時間をおいて再度メール送信をお試しくださいますようお願いいたします。

■お問い合わせ窓口について

現在、本件によりお問い合わせが増加しており、お電話が繋がりづらい状況でございます。

メールのご返信にもお時間をいただいております。

順次ご案内をさせていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※ お急ぎでない場合は、以下リンク先のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Bizメール＆ウェブ ビジネス r3 （ライト/ベーシック）