※macOSでマイセキュア ビジネスをお使いで、下記条件に該当するお客様のみ対象のお知らせです

●Apple社のmacOS Big Sur (version 11.0)がリリースされました。
https://www.apple.com/jp/newsroom/2020/11/macos-big-sur-is-here/

●これに伴い、お使いの端末のエージェントバージョンが9.1.3未満で自動更新設定をされていない場合は、
　macOSをBig Surにアップグレードする前に、予め9.1.3以上へ更新が必要となりますので、
　対応をお願いいたします。(9.1.3以上の場合、更新作業は不要です。)
 
●エージェントバージョンは、以下の方法で確認できます。
1. Webrootの管理コンソールへログイン
2. ログイン後、上部メニューにある「ダッシュボード」をクリック
3. ダッシュボードメニューから「エージェントのバージョンの使用状況」で確認
(例)
windows: 9.0.2x.xx
mac OS Catalinaより下: 9.0.10.174
mac OS Catalina以上: 9.1.x
 
●エージェントバージョンの更新方法は、macOS installerをダウンロードし個別に更新する方法と
　管理コンソールからスクリプトを実行する方法の2種類ありますので、ご活用ください。
1.macOS installerをダウンロードするURL：http://myemail.webroot.com/Y0kho1YXr00LY0221SF0bIm
2.管理コンソールからスクリプトを実行する：
・管理コンソールの「グループ」メニューからアップデートの対象端末を選択し、
　エージェントコマンドの「カスタマーサポート スクリプトを実行」を使用してアップデート
・ポップアップ画面表示後に、以下のURLを入れて実行をクリック
※記載するURLは、macOSのバージョンによって異なる
※macOSのバージョン確認方法URL(英語版のみ)：https://answers.webroot.com/Webroot/ukp.aspx?pid=12&app=vw&vw=1&login=1&solutionid=3918
・macOS 10.14 以前：https://anywhere.webrootcloudav.com/zerol/wsamacsme.dmg
・macOS 10.15 以降：https://mac.webrootmultiplatform.com/production/wsa-mac/10.15/latest/WSAMACSME.dmg
※本アップデートは、既存のエージェントに上書きされます
※更新中に問題が発生した場合は、Webroot エンドポイントエージェントをアンインストール後、
　再インストールのこと

●なお、ハードウェア/OSの設定状況によって、アップグレード方法に制約がございます。
　以下参照ください。
・macOS Catalina以前の場合は、マイセキュア ビジネスをアンインストール後、
   Big Surへアップグレードし再インストールが必要
・Intelチップご使用の場合は、9.1.3以上のインストールが可能
・Apple M1チップご使用の場合は、マイセキュア ビジネスの動作対象外
 

お客さまにはお手数をおかけしますが、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。