ご質問

回答

デスクトップ版 Outlook をご利用で、[送信済みアイテム] に送信したメールがない場合、原因が複数考えられます。

念のため、下記をご確認ください。

送信済みメールのコピーを保持するためのセットアップの確認

1. Outlook の [ファイル]-[オプション]-[メール] をクリックします。
2. [メッセージを保存] の [送信済みアイテムフォルダーにメッセージのコピーを保存する] のチェックが入っているかご確認ください。

※チェックが入っていない場合は、チェックを付け、右下の [OK] ボタンをクリックして画面を閉じます。 

まだ、メールが送信されていない

ネットワーク接続の問題やサインインの問題などで、メールが正常に送信されていない場合は、[送信済みアイテム] に移動されませんので、[送信トレイ] にメールが残っていないかご確認ください。

デスクトップ版Outlookをご利用の場合

クライアントで保持しているキャッシュの影響をクリアし、事象が改善するかご確認ください

1. デスクトップ版Outookを起動している場合は終了してください
2. PC画面下部の検索欄に コントロール　と入力し、表示された［コントロールパネル］をクリックします
3. 表示方法を [大きいアイコン] にします。Mail (Microsoft Outlook)をクリックして開きます
4. [メール設定] 画面で、[データ ファイル] をクリックします
5. [ファイルの場所を開く] をクリックします
6. [アカウント設定] 画面と[メール設定] 画面は [閉じる] をクリックします
7. RoamCache フォルダをダブルクリックしキャッシュデータを表示します
8. Ctrlキー+ A ですべてのデータを選択し右クリックして 削除もしくは、上部の削除アイコンをクリックします
9. エクスプローラーを閉じます

ご確認いただいても事象が改善がされない場合は、詳細を下記弊社技術担当窓口までご連絡ください。

NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ