平素はMicrosoft 365 from NTT Communications をご利用いただきありがとうございます。

昨今、メールクライアント（Outlookなど）をご利用のお客様より、突然メール受信ができなくなったという
お問い合わせを多数ご申告いただいております。

■Exchange Online の基本認証が2022年10月01日に廃止されます
http://support.ntt.com/office365/information/detail/pid2500001gk0

本事象につきましては、Microsoft社より2022年10月01日に予定されております、
Exchange Onlineの基本認証廃止（※１）に伴う、試験的な機能停止が原因となります。

（※１）基本認証とはメールクライアントから以下プロトコルを利用しての接続方式となります。
　・POP
　・IMAP
　・EWS
　・ExchangeActiveSync (EAS)
　・Remote PowerShell (RPS)

基本認証廃止に伴い、無作為に選ばれた環境において、POP や IMAP のご利用を
48時間の間廃止していると聞き及んでおり、突然メール受信ができなくなったという事象につきましては、
当該施策に起因した事象の可能性が高いと推測いたします。

該当のお客様につきましては、[Microsoft365管理センター]-[正常性]-[サービス正常性]の[未解決の問題]にて
・EX394646（POPの48時間停止）とEX394483（IMAPの48時間停止）が表示されている事を確認しております。

お急ぎのお客様は大変ご不便をお掛けいたしますが、
ブラウザ版Outlook(Outlook on the Web)のご利用をお願い致します。

■Outlook on the Web
http://mail.office365.com


本事象は48時間後に自動的に復旧され、メール受信が可能となりますが、
48時間以内に基本認証プロトコルの有効化をご希望のお客様につきましては、以下の手順で実施可能となっておりますので、
ご確認の上実施ください。
※実施には、管理者権限が必要となります。

＜実施手順＞
　1）Microsoft 365 <https://portal.office.com/> へ管理者アカウント
　　 にてサインインし、[管理] のアイコンをクリック

　2）「Microsoft 365 管理センター」右下の [サポートが必要ですか?]
　　 または [ヘルプとサポート] をクリック

　3）"解決ができるように問題についてお知らせください" のボックスに
　　 以下を入力し、結果が表示されるまでお待ちください

　　 Diag: Enable Basic Auth in EXO

　　 ※結果が表示されない場合は以下の URL にアクセスしてください
　　　 http://aka.ms/DiagEnableBasicAuthinEXO

　4）"診断を実行" の [テストを実行] をクリック

　5）基本認証が無効化されている場合は該当のプロトコルが表示される
　　 ため、"有効とするプロトコル" より基本認証を有効化したいプロトコル
　　 を選択します
　　
　　 ※「プロトコルを有効にする」と表示される場合もございます

　6）"私は、[設定の更新] をクリックすると、上記の変更がテナント構成
　　 へと反映されることを承諾します。" にチェックを入れ、[設定の更新]
　　 をクリック

　7）"診断テストを実行しています" と表示されるため、変更が完了する
　　 までお待ちください

　8）変更が完了したら画面を閉じます。

　※複数のプロトコルの基本認証を有効とするには "私たちがお手伝いいたします。"
　　のウィンドウを一度閉じ、項番 2 以降を繰り返してください
　※変更の反映までには 24 時間程度お時間を要する場合がございます。

◎＜実施手順＞の３）をされても、４）へ画面が進まない場合は、
下記、[Microsoft 365 管理センター 言語設定の変更手順]をご確認の上、
[表示言語の変更] から[English (United States)] へ言語の変更をご実施ください。
その後、再度、１）から基本認証プロトコルの有効化をご実施ください。

[Microsoft 365 管理センター 言語設定の変更手順]
1. Microsoft 365 管理センター画面の右上にある [設定] (歯車のアイコン) より、
"お使いの言語を変更してください" をクリックします。
2. [表示言語] 内の [表示言語の変更] をクリックし、[English (United States)] を
選択のうえ、[選択] > [更新] をクリックします。
3. [Yes, sign out now] をクリックし、サインアウトします。
4. ブラウザを再起動し、Microsoft 365 管理センターにサインインしなおします。
※ 言語設定変更の反映に時間を要する場合があります。

＜注意事項＞
本手順を実施いただきましても、Microsoft社より再度試験的な設定変更が行われる可能性がございます。
表題にございますように、Exchange Online の基本認証が2022年10月01日に廃止されます為、
廃止までに先進認証でのご利用をご検討いただくか、ブラウザ版Outlook(Outlook on the Web)でのご利用を
ご検討いただきますよう、お願い申し上げます。

＜本施策における関連リンク＞
■Outlook in Exchange Online での最新認証の有効化または無効化
https://docs.microsoft.com/ja-jp/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/enable-or-disable-modern-authentication-in-exchange-online
■【Exchange Online】基本認証廃止に関するよくある質問
https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300001n11
■現在は基本認証でPOP接続をしていますが、設定の確認や先進認証への変更方法が知りたいです。
https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300001n0v