【内容訂正】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンス作業のご案内(管理番号 20241018-01) / Notice of Enterprise Cloud for ERP Service Maintenance

2024年11月05日 15:42掲載

平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
サービス影響について訂正させていただきます。

11月3日に以下メンテナンス作業の中断についてご連絡しており、
その際サービス影響は記載した範囲でのみ発生したとご案内しておりましたが、
調査を進めましたところ、作業中に想定外の通信影響
（具体的には11月3日 00:33頃より10分程度、通信断および通信不安定な状態）
が発生していることが確認できました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

原因調査を行い安全が確保できましたら再工事に向けてあらためて準備を進めさせていただきます。



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下記の通り、品質向上のためのメンテナンスについてご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけしますがご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■開始日時：2024年11月2日（土）22時00分（JST）
■終了日時：2024年11月3日（日）06時00分（JST）

■対象DC
東京DC

■サービス影響
メンテナンス期間中の22時～3時の時間帯において、5秒未満の通信断が最大4回発生致します。
なお、想定外事象が発生し工程を切り戻す際には、メンテナンス期間の中で同様の通信断が発生します。
それに伴い、主に以下の影響が発生する可能性があります。

・ECL4ERPポータル
　ECL4ERPポータルへのアクセス(GUI/API)が失敗する。

・仮想マシンメニュー（IaaS Compute VM、Virtual HANA）
　お客様拠点から仮想マシンへのアクセスが失敗する。
　仮想マシンがゾーンを超えた通信に失敗する。ただし、Internal ZoneとHana Zone間通信は影響を受けません。
　仮想マシンから共通機能サーバー(NTP/KMS/RHUI/SMT)へのアクセスに失敗する。

・バックアップメニュー（Data Backup、Image Backup）
　バックアップ、リストアに失敗する。
　バックアップの成否メールが送信されない、または遅れて送信される。

■お客様への依頼事項
上記影響が確認された場合は、再実行をお願いいたします。


以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com



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Dear Customers
Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
This is a correction regarding the service impact.

On November 3, we informed you about the suspension of the
following maintenance work. At that time, we informed you
that the service impact had occurred only within the indicated area.
However, we confirmed that an unexpected communication impact
(Specifically, for about 10 minutes from around 00:33 on November 3,
communication was interrupted or communication was unstable.)
had occurred during the work.
We apologize for the inconvenience caused to you.

We will investigate the cause and once safety is assured,
we will make preparations for the rework.




We inform you of a system maintenance.

-Schedule:
2024/Nov/2(Sat)22:00 - 2024/Nov/3(Sun) 06:00 [JST]

-Target Datacenter:
Tokyo DC

-Service Impact:
During the maintenance period from 10:00 p.m. to 3:00 a.m., communication outages of less than 5 seconds will occur up to 4 times.
When an unexpected event occurs and the process is rolled back, a similar communication outage will occur during the maintenance period.
The following impacts may occur

ECL4ERP Portal
　Access to the ECL4ERP portal (GUI/API) fails from customer's site.

Virtual Machine Menu (IaaS Compute VM, Virtual HANA)
　Access to the virtual machine from the customer's site fails.
　The virtual machine fails to communicate across zones.
However, communication between Internal Zone and HANA Zone is not affected.
　Access from the virtual machine to the common function server (NTP/KMS/RHUI/SMT) fails.

Backup Menu (Data Backup, Image Backup)
　Backup or restore fails.
　Backup success/failure email is not sent or is sent late.

-Request to Customer
If the above effects are confirmed, please try again.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp

Ticket System
https://portal.ntt.com

情報種別	工事情報
ステータス	完了
工事期間	2024年11月02日 22時00分頃 〜 2024年11月03日 06時00分頃
影響のあるお客さま	対象DCをご利用のお客様