【作業日程変更】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンス作業のご案内(管理番号 20241101-01) / Notice of Enterprise Cloud for ERP Service Maintenance

2024年11月08日 16:15掲載

平素はNTTコミュニケーションズ ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。

管理番号 20241101-01 のサービス品質向上を目的としたメンテナンスを延期いたします。
本メンテナンスは、先日中断いたしました 管理番号 20241018-01 のメンテナンス作業と類似の作業であり、
また、20241018-01にて発生した想定外事象について、現時点で発生原因と回避策が明らかになっていないためです。
実施の目途がつきましたら改めて通知させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますがご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

-------- 前回通知内容再掲 --------

■開始日時：2024年11月16日（土）22時00分（JST）
■終了日時：2024年11月17日（日）06時00分（JST）

■対象DC
東京DC

■サービス影響
メンテナンス期間中の22時～3時の時間帯において、5秒未満の通信断が最大8回発生致します。
なお、想定外事象が発生し工程を切り戻す際には、メンテナンス期間の中で同様の通信断が発生します。
それに伴い、主に以下の影響が発生する可能性があります。

・仮想マシンメニュー（IaaS Compute VM）
　お客様拠点から仮想マシンへのアクセスが失敗する。
　仮想マシンがゾーンを超えた通信に失敗する。
　仮想マシンから共通機能サーバー(NTP/KMS/RHUI/SMT)へのアクセスに失敗する。

・バックアップメニュー（Data Backup、Image Backup）
　バックアップ、リストアに失敗する。
　

■お客様への依頼事項
上記影響が確認された場合は、再実行をお願いいたします。


以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://portal.ntt.com



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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud for ERP service.
We are postponing maintenance work on No. 20241101-01 to improve the quality of service.
This maintenance is similar to the maintenance work for No. 20241018-01, which was recently suspended,
The reason is that the cause and workaround for the unexpected event that occurred in No. 20241018-01 have not yet been clarified.
We will notify you when we are ready to implement the work.
We apologize for any inconvenience this may cause and ask for your understanding.

-------- Previous Notifications --------

-Schedule:
2024/Nov/16(Sat)22:00 - 2024/Nov/17(Sun) 06:00 [JST]

-Target Datacenter:
Tokyo DC

-Service Impact:
During the maintenance period from 10:00 p.m. to 3:00 a.m., communication outages of less than 5 seconds will occur up to 8 times.
When an unexpected event occurs and the process is rolled back, a similar communication outage will occur during the maintenance period.
The following impacts may occur

Virtual Machine Menu (IaaS Compute VM)
　Access to the virtual machine from the customer's site fails.
　The virtual machine fails to communicate across zones.
　Access from the virtual machine to the common function server (NTP/KMS/RHUI/SMT) fails.

Backup Menu (Data Backup, Image Backup)
　Backup or restore fails.

-Request to Customer
If the above effects are confirmed, please try again.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp

Ticket System
https://portal.ntt.com

情報種別	工事情報
ステータス	完了
工事期間	2024年11月16日 22時00分頃 〜 2024年11月17日 06時00分頃
影響のあるお客さま	対象DCをご利用のお客様