Universal One ターミナルI型メンテナンス作業による、Arcstar IP Voiceの影響について

2026年02月27日 10:24掲載

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社からご案内しております、Universal One ターミナルI型(以下、UNO-T I型)メンテナンス作業において、
Arcstar IP Voiceについて、以下影響が御座います。
ご不便おかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【対象サービス】
　Arcstar IP Voiceアクセスセット
　Arcstar IP Voice（Universal One）
　Arcstar IP Voice（Universal One）クラウドプラン

【影響内容】
　・UNO-T I型へのファームウェアのダウンロード時（Arcstar Universal Oneギャランティ回線の場合）は、
　　IP電話が繋がりにくい、通話中の音声が途切れる可能性がございます。
　・UNO-T I型再起動中は、IP電話の発着信不可・通話の切断ならびに、ビジネスポータルからのレンタルVoIP-GWの
　　設定変更がエラーになります。また、UNO-T I型再起動後、IP電話の発着信が可能となるまでに最大30分程度かかる場合
　　がございます。※

　　※お急ぎの場合は、お客様にて、VoIP-GWの再起動をお願いします。

【その他】
　・UNO-T I型ファームウェアのバージョンアップに関する作業概要および、実施日時について
　　（1）ベストエフォート回線をご利用のお客様
　　　　　（対象サービス：IP Voice(UNO))
　　■Universal One ターミナルI型メンテナンス作業掲載ページ
　　　https://support.ntt.com/vpn-besteffort/maintenance/detail/36489/

　　（2）ギャランティ回線をご利用のお客様※
　　　　　（対象サービス：IP Voiceアクセスセット、IP Voice(UNO)、IP Voice(UNO)クラウドプラン）
　　　　　お客様個別のメールによる通知

　　　　※UNO-T I型ファームウェアのダウンロード時および、再起動時、音声通話については、以下のご検討をお願いいたします。
　　　　　発信　：　固定回線または、携帯電話等での利用をお願いします。
　　　　　着信　：　転送設定で別回線への転送をご利用ください。
　　　　　　　　　　転送設定方法については、「IP Voice Web設定変更サイト　ご利用ガイド」を参照願います。

　　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル
　　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/

　　・本件に関するお問い合わせは、ビジネスポータルからチケット起票をしていただき、お問い合わせ願います。
　　　お問い合わせ方法については、「ポータルご利用ガイド Arcstar IP Voice」編を参照願います。

　　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル
　　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/

お客様にはご不便をおかけ致しますが、
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

情報種別	工事情報
ステータス	工事前
工事期間	2026年03月10日 00時00分頃 〜 2026年09月30日 23時59分頃