お問い合わせフォーム窓口に関する注意事項

お問合せいただくにあたり、
・お客さま契約番号
・companyID
が必要となります。上記IDは、開通時にお送りした「ID Federationご利用開始のご案内」、もしくはID Federationのお客様管理者ポータルからご確認いただけます。

【お知らせ】
【延期】ID Federationお客さまサポートサイトのメンテナンスについて
以下のとおり、お客さまサポートサイトのメンテナンスをご連絡しておりましたが、延期となりました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

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■メンテナンス作業日時：
　2025年5月23日（金）20時00分～2025年5月24日（土）13時00分（日本時間）
　※延期後の日程が確定しましたら、再度ご連絡します。

■影響のあるお客さま：
　ID Federationお客さまサポートサイト「お問い合わせフォーム」をご利用されるお客さま
　※ID Federationサービス（認証、管理者ポータル、ユーザー管理API［アカウントSyinc］接続）の
　　ご利用ヘの影響はございません。

■影響のある内容：
　メンテナンス作業日時内は以下の影響がございます。

　1. お問い合わせの受付の停止
　・新規お問い合わせ
　　「お問い合わせフォーム」からお問い合わせはできません。（お問い合わせフォームを閉鎖します）
　・継続中のお問い合わせ
　　「お問い合わせフォーム」で受付済のお客さまからのサポートデスク宛てのお問い合わせメールの
　　受付はできません。

　2. お問い合わせの回答の停止
　　「お問い合わせフォーム」にて受付済のお客さまに対するサポートデスクからのメール回答はできません。

　※ 1. につきましては、メンテナンス作業日時終了後にお問い合わせください。
　※ 2. につきましては、メンテナンス作業日時終了後に対応します。
　※ メンテナンス作業日時内も、「お問い合わせフォーム」以外のお客さまサポートサイトの操作や機能は
　　 ご利用いただけます。
　　 工事・故障情報の掲載および通知サービスなどは通常どおり運用します。