ネットワーク接続状態の判定方法を教えてください

回答

Arcstar Smart PBXでは、通話中のネットワーク状態をリアルタイムで確認しており、通話品質に影響を与えた可能性がある場合、「ネットワーク接続状態が不安定でした」と表示されます。判定には以下の3つの仕組みを用いています。

１．インターネット上のネットワークモニタサーバ（ネットワーク品質確認用サーバ）へ数秒に1回疑似RTPパケットを送信し、戻ってくるまでの時間を比較し判定しています。

この場合、音声データが一時的に遅れて届いたことで、通話中の音声が聞き取りづらくなっていた可能性があります。

２．ネットワークの切断・接続イベントを検知し判定しています。

この場合、短時間でもネットワークが切断されており、通話中の音声が一時的に途切れていた可能性があります。

３．RTPのパケットロス率から判定しています。

この場合、音声データの一部が届いていなかったため、通話中に音が途切れていた可能性があります。

上記３つの判定により、通話後に「ネットワーク状態が不安定」のポップアップ表示があった場合は、通話品質等に影響があった可能性がございます。

以下のご案内を参考にネットワーク状態の改善等のご検討をお願いします。

また、通話中以外であっても、アプリの設定->接続状態測定を選択していただくことで、同様にネットワーク接続状態判定が行われ、画面表示で判定結果を確認いただくことが可能です。

※疑似RTPパケットの送信間隔やRTTの判定閾値は弊社判断で変更させていただく場合がございます。

※ネットワーク接続状態に関する詳細は、アプリケーション操作マニュアルの「接続状態測定」をご参照ください。