IP-PhoneやPC版アプリで通話中のリブートやアンインストールエラーが発生します。ネットワークやセキュリティ装置が原因の可能性はありますか？

回答

はい、ネットワーク機器やセキュリティ設定（機器やアプリ等）が原因となり、IP-Phoneやアプリの不安定な動作を引き起こすことがあります。

【想定される影響】

・セキュリティ設定により、DHCP処理不正や帯域制御が発生し、IP-PhoneやSmartPBXアプリの動作が不安定になる

・セキュリティ設定や通信フィルタリングにより、アップデート時などの正常な処理が妨害される

・特定のポートやプロトコル（SIP/TLS/HTTPSなど）が遮断され、IP-PhoneやSmartPBXアプリが動作不全になる

【対処方法】

・ LAN環境の確認

ネットワーク機器のセキュリティ設定やDHCPサーバの設定を見直し、正常に通話が行えるかを検証してください。

・セキュリティ機器のフィルタ設定を確認

SIP/TLS/HTTPSなどSmartPBXが使用する通信をフィルタ対象から除外してください。

LAN環境の設定方法や、接続条件については下記URLをご参照ください。

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