2025年7月より、NTTコミュニケーションズはNTTドコモビジネスに社名を変更しました
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サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するよくあるご質問
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外線のみが利用不可になりました。 ※転送GW利用時
外線のみが利用不可になりました。 ※転送GW利用時 外線のみが利用不可になりました。 ※転送GW利用時 宅内に転送GWがある場合、再起動で回復する場合がございますが、通信の回復まで最大約60分の時間を要します。 早期に通信を回復させるためには以下の手順をお試しください。 1:転送GWを再起動させる 2:WEB設定変更サイトの「内線設定」にて任意の内線番号の設定を上書き保存(設定変更せずに「変更」ボ
「外線着信設定」で外線番号を登録しましたが、設定情報(SIPIDやパスワード)を間違えたので修正したいです。
「外線着信設定」で外線番号を登録しましたが、設定情報(SIPIDやパスワード)を間違えたので修正したいです。 「外線着信設定」で外線番号を登録しましたが、設定情報(SIPIDやパスワード)を間違えたので修正したいです。 申し訳ありませんが、一度設定した外線番号に対しては以下の設定情報を後から変更することはできません(CSVファイルでのCSV取り込み機能含む)・サービス名・番号種別・SIP-ID・パ
外線へ発信できるが外線からの着信ができない。
外線へ発信できるが外線からの着信ができない。 外線へ発信できるが外線からの着信ができない。 転送設定を入れていませんか? 外線サービスの転送設定とSmartPBXの転送設定それぞれについて、ご確認をお願い致します。 また、WEB設定変更サイトの「外線着信設定」に正しく設定されているかの確認もお願い致します。 [No.pid2300000nqo] 外線へ発信できるが外線からの着信ができない。 | ド
着信履歴を後から見ることはできませんか?
着信履歴を後から見ることはできませんか? 着信履歴を後から見ることはできませんか? WEB設定変更サイトの「通話ログ」で確認可能です。 [No.pid2300000nr6] 着信履歴を後から見ることはできませんか? | ドコモビジネス お客さまサポート
内線で外線への転送を設定しましたが、話中になり転送ができません。
内線で外線への転送を設定しましたが、話中になり転送ができません。 内線で外線への転送を設定しましたが、話中になり転送ができません。 SmartPBXで内線転送の転送先を外線番号に指定した場合、 外線サービスのチャネル数不足により転送ができない場合がございます。 [No.pid2300000npv] 内線で外線への転送を設定しましたが、話中になり転送ができません。 | ドコモビジネス お客さまサポー
拠点番号、端末番号を変更したいです。
拠点番号、端末番号を変更したいです。 拠点番号、端末番号を変更したいです。 IP-Phone、アプリのご利用の場合はWEB設定変更サイトにて変更可能です。VoIP-GWご利用で拠点番号を変更する場合は変更のお申し込みが必要となります。 [No.pid2300000nq0] 拠点番号、端末番号を変更したいです。 | ドコモビジネス お客さまサポート
端末種別の変更はできますか?
端末種別の変更はできますか? 端末種別の変更はできますか? VoIP-GW以外はWeb設定変更サイトにて変更できます。 端末への設定、およびWeb設定変更サイトから内線設定にて端末種別の変更が必要です。 なお、Web設定変更サイトの提供形態は、契約時のままの表示となりますが、問題ありません。 [No.pid2300000nqx] 端末種別の変更はできますか? | ドコモビジネス お客さまサポート
WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示される内容について)
WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示される内容について) WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示される内容について) WEB設定変更サイト操作マニュアルにてご確認ください。 マニュアルページはこちら [No.pid2300000nqv] WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示さ
一つの番号にかかってきた時、複数の電話機を鳴らしたい場合はどうしたらよいですか?
一つの番号にかかってきた時、複数の電話機を鳴らしたい場合はどうしたらよいですか? 一つの番号にかかってきた時、複数の電話機を鳴らしたい場合はどうしたらよいですか? 代表着信機能をご活用ください。 [No.pid2300000nr5] 一つの番号にかかってきた時、複数の電話機を鳴らしたい場合はどうしたらよいですか? | ドコモビジネス お客さまサポート
「外線着信設定」で設定したい内線番号が表示されません。
「外線着信設定」で設定したい内線番号が表示されません。 「外線着信設定」で設定したい内線番号が表示されません。 外線着信設定で初期に表示される内線番号は「個別」番号のみです。代表親番号は表示されません。代表親番号を指定する場合、「代表」にチェックを入れて再検索を行ってください。 [No.pid2300000nq2] 「外線着信設定」で設定したい内線番号が表示されません。 | ドコモビジネス お客さ
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