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重要
Web設定変更サイトでCSVファイルを登録した際に「プロキシエラー(Proxy Error)」が表示される事象について
お客様管理者がWeb設定変更サイトでCSVファイルを登録した際に、ブラウザに「プロキシエラー(Proxy Error)」(※)というメッセージが表示される場合があります。このエラーは、登録処理に時間がかかり、接続経路途中の装置が通信をタイムアウトすることで発生しますが、登録処理自体は継続して実行されています。
※ エラー発生時の画面表示例(Microsoft Edgeの場合の一例)
本事象が発生した場合、10分ほど時間を置いた後にビジネスポータルからWeb設定変更サイトを選択し登録した内容が反映されていることを確認してください。
CSVファイルが複数行の設定変更を含んでいる場合も、同ファイル中で設定変更を意図していた内容のうち、1行でもWeb設定変更サイト画面上で反映されていれば、同ファイル中すべての行の変更処理を完了しておりますので、再登録は不要です。
反映されていない場合はCSVファイルのフォーマットもしくは設定内容が誤っている可能性があります。
CSVファイルの行数を減らして再登録し、その時に表示されるエラーメッセージをご確認ください。
なお、最初の登録処理が完了する前に再登録を行った場合には、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。
その場合も、10分ほど時間を置いた後に登録内容を再度ご確認ください。
本事象は早期解消に向けて準備しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、準備が整い次第、修正いたします。