サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するお知らせ

SmartPBXアプリ(Android)Ver3.0.2へアップデート時の注意事項


Androidアプリをご利用のお客様へ

Ver3.0.2へのアップデート後、アプリを起動すると「他のアプリの上に重ねて表示」を「許可」していただくためのダイアログが表示されます。この設定は、アプリがバックグラウンドでBluetoothデバイスを使用して応答・通話を行うために必要なもので、許可しない場合、以下のような事象が発生する可能性があります。


・ 通話画面が表示されない

・ 通話中に送話ができない


これらの事象を防ぐため、表示されたダイアログに従い「許可」をご設定くださいますようお願いいたします。
またその際のアプリ動作の挙動として、下記2パターンの設定画面が発生いたしますので、設定する際の参考にしてください。

 

1. アップデート後の手動起動した場合


2.アップデート後に着信起動した場合


補足事項

 アップデート後、着信イベントを通じてアプリが起動した場合は、ダイアログが表示されません。

      この場合、通話終了後にアプリを手動で起動し権限設定を行ってください。

 権限設定は一度行えば以降必要ありません。

補足事項(01/16追記

Android端末でMDMやセキュリティアプリを同時利用すると「他のアプリの上に重ねて表示」の設定が無効化される事象が報告されています。必要に応じて、MDMやセキュリティアプリの環境設定を調整いただき、上記の手順に沿って再度設定を有効化してください。

なお、MDMやセキュリティアプリの設定につきましては弊社のサポート対象外となりますため、お客様ご自身での対応をお願いいたします。

前のページへ戻る