サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するお知らせ
重要
Windows Update（KB5065789）適用によるSmartPBXソフトフォン利用不可について
本件、2025年10月15配信されたWindows Updateプログラムにて、事象が改善されることを確認しております。
Windows Updateプログラムの再更新を実施し、問題が解消されるかをご確認ください。
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2025年9月29日に配信された Windows Update プログラム【KB5065789】 を適用すると、
SmartPBXソフトフォンで 発着信ができなくなる 事象が確認されています。
同じ更新プログラムを適用したPCで事象が発生するケースと発生しないケースが混在していることを確認しています。
〇 暫定対処
原因は、Windows Update プログラム【KB5065789】に起因すると想定されます。
該当プログラムをアンインストールすることで、SmartPBXソフトフォンは利用可能となります。
※ご注意
更新プログラムをアンインストールするとセキュリティレベルが低下する可能性があります。
そのため、アンインストールの実施については、お客様ご自身の責任においてご判断・対応いただきますようお願いいたします。
〇 操作方法
Windows 更新プログラムの確認方法
- 「スタート」メニュー →「設定」
- 「Windows Update」→「更新の履歴を表示する」
Windows 更新プログラムのアンインストール方法
- 「設定」→「Windows Update」
- 「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストールする」
- 対象プログラム【KB5065789】を選択 →「アンインストール」
本件については、継続して原因を調査中です。
追加の情報が入り次第、改めてご案内いたします。