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サービスに関するメニュー・サポート情報

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  1. 入力
  2. 確認
  3. 完了

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お問い合わせフォームに進む前にご確認ください。

お問い合わせいただくにあたり、下記情報が必要となります。
あらかじめお手元に開通案内書をご用意ください。
・お客さまご契約番号(N番)
・ご契約者名
・ご契約者名(カナ)

また、故障原因の解析のためバージョン情報のご確認をお願いしております。
各アプリケーション・設定ファイルごとのバージョン確認方法はユーザーガイドをご参照ください。

※受付・応対時間:平日9:00-17:00(土・日・祝日および当社指定休業日を除きます)
※当社からの回答後、7日間ご返信がない場合はお問い合わせをクローズとさせていただきます。クローズ後のお問い合わせは再度フォームより実施ください。

<契約内容、ご利用料金等についてのお問い合わせ、契約変更等のお申込み先>
当社営業担当者または販売代理店担当者までお問い合わせください。

  • 開通案内書に記載の「契約番号(N番)」をご入力ください。

メールアドレス(確認用)

  • 故障が発生している機能を選択してください。
  • 故障の影響を受けているデバイスを選択してください。
  • 影響デバイスでWebブラウザを選択した場合はご回答ください。
  • 故障の概要を選択してください。
  • 故障の影響を受けているユーザーを選択してください。
    その他を選択した場合は詳細をご記入ください。
  • 当てはまる事象を選択してください。
  • 現在ご利用の各アプリケーションや設定ファイルのバージョンが全て最新化されているかをご回答ください。
    最新化されていない場合は具体的なバージョン情報をお問い合わせ内容にご記入ください。
    バージョンの確認方法はユーザーガイドをご参照ください。
  • お問い合わせの内容について、できる限り具体的に詳しくお知らせください。
    ※エラーメッセージが表示されている場合は、その内容をご入力ください。

※対応ファイル形式:PDF / JPEG / GIF / PNG / HEIC
※最大ファイルサイズ:5120KB

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。

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