お問い合わせフォームに進む前にご確認ください。

お問い合わせいただくにあたり、下記情報が必要となります。
あらかじめお手元に開通案内書をご用意ください。
・お客さまご契約番号（N番）
・ご契約者名
・ご契約者名（カナ）

また、故障原因の解析のためバージョン情報のご確認をお願いしております。
各アプリケーション・設定ファイルごとのバージョン確認方法はユーザーガイドをご参照ください。

※受付・応対時間：平日9:00-17:00（土・日・祝日および当社指定休業日を除きます）
※当社からの回答後、7日間ご返信がない場合はお問い合わせをクローズとさせていただきます。クローズ後のお問い合わせは再度フォームより実施ください。

＜契約内容、ご利用料金等についてのお問い合わせ、契約変更等のお申込み先＞
当社営業担当者または販売代理店担当者までお問い合わせください。

お客さま契約番号必須	開通案内書に記載の「契約番号（N番）」をご入力ください。
契約者名必須
契約者名（カナ）必須
メールアドレス必須	メールアドレス（確認用）
電話番号必須	ー ー
故障対象必須	故障が発生している機能を選択してください。 選択してください。 会議機能 マネジメントポータル カスタマーポータル その他（お問い合わせ内容にご記入ください）
影響デバイス必須	故障の影響を受けているデバイスを選択してください。 PC PowerWall HTC VIVE Focus3 HTC VIVE XR Elite Meta Quest2 Webブラウザ
利用ブラウザ	影響デバイスでWebブラウザを選択した場合はご回答ください。 選択してください。 Google Chrome Microsoft Edge その他（お問い合わせ内容にご記入ください）
故障概要必須	故障の概要を選択してください。 選択してください。 会議が開催できない 会議に参加できない その他（お問い合わせ内容にご記入ください）
影響ユーザー必須	故障の影響を受けているユーザーを選択してください。 その他を選択した場合は詳細をご記入ください。 会議ホスト 一部の会議参加者 全ての会議参加者 その他
故障詳細必須	当てはまる事象を選択してください。 選択してください。 PINコードが認証されない 3Dモデル共有ができない 3D空間上に何も表示されない その他（お問い合わせ内容にご記入ください）
バージョン情報必須	現在ご利用の各アプリケーションや設定ファイルのバージョンが全て最新化されているかをご回答ください。 最新化されていない場合は具体的なバージョン情報をお問い合わせ内容にご記入ください。 バージョンの確認方法はユーザーガイドをご参照ください。 選択してください。 全て最新化されている 最新化されていない
お問い合わせ内容必須	お問い合わせの内容について、できる限り具体的に詳しくお知らせください。 ※エラーメッセージが表示されている場合は、その内容をご入力ください。
ファイル添付	ファイル選択 ファイルを選択してください 削除 ※対応ファイル形式：PDF / JPEG / GIF / PNG / HEIC ※最大ファイルサイズ：5120KB

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。